Банк обязан без промедления вернуть клиенту деньги по операции, совершённой без его согласия, даже если подозревает грубую неосторожность с его стороны. Такое решение вынес Суд Европейского союза по делу клиентки польского банка.
Женщина продавала вещь через интернет-платформу и перешла по ссылке, которую ей прислал человек, выдававший себя за покупателя. На странице, похожей на сайт банка, она ввела данные для входа. После этого с её счёта перевели около 700 евро. На следующий день клиентка сообщила банку, что не давала согласия на перевод, но тот отказал в возврате, сославшись на недостаточную защиту данных для входа.
Суд ЕС указал: после уведомления об операции банк, как правило, должен вернуть сумму не позднее конца следующего рабочего дня. Клиенту необходимо сообщить о такой операции без неоправданной задержки. Исключение возможно, если у банка есть обоснованные основания подозревать самого клиента в мошенничестве; тогда он должен письменно уведомить компетентный орган.
Внимание! Комментарии публикуют читатели. Содержание мнений может не совпадать с позицией редакции. NYCT не отвечает за содержание мнений читателей и просит авторов соблюдать нормы морали, не разжигать национальную и расовую рознь и обходиться без грубости. Подумайте перед тем, как высказаться. Вы отвечаете за свои слова! Публикуя мнение, вы соглашаетесь с правилами! В случае игнорирования этой просьбы NYCT оставляет за собой право лишить пользователя возможности оставлять мнения.